Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Obsługi Klienta

1. Informacje ogólne W Polityce prywatności zostały opisane zasady gromadzenia oraz wykorzystywania danych użytkowników usług oferowanych przez CarFree Sp. z o.o., które są gromadzone bezpośrednio od nich lub za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii. 2. Administrator danych i kontakt do niego Administratorem Twoich Danych Osobowych oraz osób uprawnionych do kierowania pojazdem jest spółka CarFree Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Cybernetyki 5, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000556022, nr NIP: 5213695626, nr REGON: 36138861600000. W celu kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych należy kierować korespondencję na adres e-mail: iod@carfree.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora, w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych. 3. Wykorzystywanie plików cookies oraz podobnych technologii Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu Carfree Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 5, 02-677 Warszawa. Cookies wykorzystywane są w celu: dostosowania zawartości stron do preferencji Użytkownika, tworzenia statystyk, które pomagają ulepszać serwis, utrzymania sesji Użytkownika po zalogowaniu. Rodzaje stosowanych cookies: „sesyjne” – przechowywane do czasu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki, „stałe” – przechowywane przez czas określony w parametrach lub do ich usunięcia. Kategorie cookies: niezbędne – np. uwierzytelniające, bezpieczeństwa – np. do wykrywania nadużyć, wydajnościowe – zbierające dane o sposobie korzystania, funkcjonalne – zapamiętujące ustawienia, język, czcionkę, reklamowe – dostosowujące reklamy do zainteresowań. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenia stosowania cookies mogą wpłynąć na funkcjonalności Serwisu. Cookies mogą być wykorzystywane także przez reklamodawców i partnerów współpracujących z CarFree. 4. Źródło danych Jeżeli kontaktowała się Pani/Pan z Administratorem – dane pochodzą bezpośrednio od Pani/Pana. Jeśli dane zostały przekazane przez inną osobę (np. pełnomocnika), źródłem danych jest ta osoba. Administrator otrzymuje wówczas dane identyfikacyjne, adresowe oraz opis sprawy. 5. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych Pobranie Twoich danych osobowych oraz dalsze ich przetwarzanie jest niezbędne do: przygotowania jak i wykonania z Tobą umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), realizacji przygotowanej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), współpracy z naszymi partnerami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), umożliwienia obsługi kart płatniczych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), umożliwienia kontaktów między Tobą a CarFree Sp. z o.o., w szczególności w zakresie odpowiedzi na zapytania, zgłoszenia i reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO Twoje dane mogą być również przetwarzane w celu: realizacji obowiązków prawnych (np. przechowywanie umów, faktur, ksiąg rachunkowych), zapobiegania przestępstwom i niewłaściwemu korzystaniu z usług, dochodzenia i obrony roszczeń (np. windykacja), realizacji postanowień sądów, policji, organów państwowych, kontaktów biznesowych, prowadzenia analiz i statystyk oraz archiwizacji, wysyłki ofert i informacji handlowych (marketing). Pamiętaj: Dane podajesz dobrowolnie, ale są one niezbędne do zawarcia umowy. Ich niepodanie może skutkować brakiem możliwości realizacji usług. 6. Prawo do wycofania zgody Zgodę na przetwarzanie danych kontaktowych możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem. 7. Obowiązek lub dobrowolność podania danych Podanie danych w związku z umową jest dobrowolne, ale konieczne. Podanie danych do celów analitycznych/statystycznych (np. pliki cookies) jest dobrowolne – możesz korzystać z trybu incognito, bez wpływu na funkcjonalność strony. 8. Uprawnienia wynikające z RODO Masz prawo do: wglądu do swoich danych (art. 15 RODO), sprostowania danych (art. 16 RODO), usunięcia danych (art. 17 RODO – „prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO), wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO), złożenia skargi do Prezesa UODO. 9. Zakres zbieranych danych Podczas rezerwacji samochodu pytamy o: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail. To dane niezbędne do realizacji rezerwacji. Jeśli wybrano płatność kartą: typ karty kredytowej, numer karty, datę ważności karty. Potrzebne do przeprowadzenia procesu płatności. Przy potwierdzeniu rezerwacji wymagamy też: imię i nazwisko, numer PESEL, adres zameldowania, numer dokumentu tożsamości, numer prawa jazdy (pole nr 5 na dokumencie). Te dane są przechowywane w naszej bazie klientów, by ułatwić przyszłe rezerwacje. 10. Dane lokalizacyjne pojazdu Zbieramy również: dane lokalizacyjne wynajętego pojazdu, trasę przejazdu. 11. Odbiorcy danych osobowych Odbiorcami Twoich danych mogą być: pracownicy i współpracownicy CarFree, partnerzy, usługodawcy, dostawcy IT, organy państwowe uprawnione na mocy prawa (np. Policja). Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. 12. Zgoda na przetwarzanie danych Zawarcie umowy wynajmu z CarFree Sp. z o.o. oznacza, że najemca i osoba upoważniona do kierowania pojazdem wyrażają zgodę na przetwarzanie danych: w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, realizacji najmu pojazdu, celach marketingowych. 13. Czas przechowywania danych Dane osobowe będą przechowywane: do czasu wycofania zgody lub wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń. Dane związane z cookies i analizą ruchu mogą być przechowywane: do momentu wygaśnięcia pliku cookie, niektóre cookies mogą nie mieć daty ważności – dane te będą przechowywane tak długo, jak to potrzebne do celów bezpieczeństwa i analizy historycznej ruchu. 14. Przekazywanie danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej Administrator może przekazywać dane użytkownika do dostawców mających siedzibę w państwie trzecim (np. w USA), w związku z korzystaniem z narzędzi wykorzystywanych do celów: statystycznych, raportowych, reklamowych. Dane mogą być przechowywane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie w oparciu o: standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, dodatkowe środki bezpieczeństwa, zgodne z zaleceniami Europejskiej Rady Ochrony Danych (EROD). Dostawcy nie wykorzystują danych do identyfikacji użytkowników ani nie łączą ich z innymi informacjami. 15. Przypomnienia o opinii – współpraca z Rating Captain W ramach działań poprawiających jakość naszych usług oraz badania satysfakcji klientów, współpracujemy z Rating Captain. Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) możemy wysłać do Ciebie: prośbę o wystawienie opinii, zaproszenie do wypełnienia ankiety oceniającej usługę. Rating Captain może przetwarzać dane o: Twojej aktywności w serwisie (np. kliknięcia, odwiedzone podstrony, czas wizyty), urządzeniu końcowym i przeglądarce (w tym lokalizacji IP). Z Rating Captain zawarliśmy umowę powierzenia danych osobowych. Dane nie są profilowane. W każdej chwili możesz złożyć sprzeciw, kontaktując się z nami (patrz: „Administrator danych i kontakt”). 16. Skanowanie dokumentów tożsamości (system 365id) W celu potwierdzenia autentyczności dokumentów tożsamości oraz automatycznego odczytu danych niezbędnych do zawarcia umowy najmu, CarFree Sp. z o.o. korzysta z systemu 365id. Dokument jest skanowany wyłącznie w celu jednorazowej weryfikacji jego autentyczności i zaczytania danych tekstowych (np. imię, nazwisko, numer dokumentu, data ważności). Skan dokumentu nie jest nigdzie przechowywany ani archiwizowany – po zakończeniu weryfikacji jest automatycznie i trwale usuwany. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (zawarcie umowy i prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapobieganiu nadużyciom). Podmiotem przetwarzającym dane w tym zakresie jest 365id AB z siedzibą w Halmstad (Szwecja).

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.